Спросите своими словами

Нашлось: 8

1. Обмен и возврат

   44%

   Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки. Чтобы оформить возврат, напишите нам с номером заказа и причиной возврата. Мы пришлём инструкцию и адрес для отправки. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней после получения товара на склад. Товар с заводским браком принимаем к возврату или обмену в любой момент гарантийного срока: пришлите фото дефекта, и мы решим вопрос без пересылки товара, если это возможно. Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

2. Оплата

   33%

   Принимаем оплату банковскими картами Мир, Visa и Mastercard, через СБП и по счёту для юридических лиц. Оплата картой проходит на защищённой странице банка; данные карты у нас не хранятся. После оплаты на почту приходит электронный чек. Юридическим лицам выставляем счёт после подтверждения заказа менеджером; отгрузка после поступления оплаты, закрывающие документы отправляем вместе с заказом или по ЭДО. Оплата при получении доступна для доставки курьером по Москве.

3. Доставка

   29%

   Заказы отправляем по всей России курьером, в пункты выдачи и почтой. Сроки доставки: по Москве и Санкт-Петербургу 1-2 рабочих дня, по остальным городам 3-7 рабочих дней в зависимости от региона. Отправка в день оплаты, если заказ подтверждён до 15:00. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. При сумме заказа от 5 000 рублей доставка в пункт выдачи бесплатная. Отследить посылку можно по номеру отправления, который приходит на почту после передачи заказа в службу доставки.

4. Магазин

   29%

   **Вопрос: если я поменяю цену на маркетплейсе, что будет на сайте?** Обновится автоматически при очередном обмене. Тексты и фотографии, которые вы или ассистент правили на сайте вручную, при этом не затираются — платформа помнит, что было привезено с площадки, а что ваше. **Вопрос: можно принимать оплату на сайте?** Да, через Ozon Pay. Покупатель оформляет заказ на сайте и платит на защищённой странице оплаты; статус заказа возвращается в кабинет.

5. Перенос существующего сайта

   24%

   **Вопрос: что переносится, а что нет?** Переносится содержимое страниц, структура и внутренние ссылки. Не переносятся серверные части: личные кабинеты, калькуляторы на PHP, самописные формы. Умный фильтр каталога тоже не зеркалится — для магазина каталог загружается отдельно.

6. Скорость и поиск

   23%

   **Вопрос: можно закрыть сайт от поисковиков?** Да, одним переключателем. Перенесённая копия сайта рождается закрытой специально: пока вы не переехали, в интернете иначе оказываются два одинаковых сайта, и копия отбирает выдачу у оригинала.

7. Заявки, звонки, чат

   20%

   **Вопрос: ассистент может наврать про цену?** Цену он берёт из вашего каталога, а перед выдачей ответ проходит проверку: сумма, которой нет в данных сайта, в ответ не попадает. Он также не обещает сроков и не хвалит товар от себя — доводы разрешены только те, что есть в ваших данных.

8. Что это за платформа

   19%

   **Вопрос: чем отличается от заказа сайта у студии?** Скоростью и стоимостью изменений. Правка занимает минуты и стоит подписки, а не часов разработчика и ожидания в очереди. Первая версия сайта собирается по описанию за один заход.